注意事項・お買い物の条件
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目次
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お問い合わせについて
お問い合わせはメールにて承っております。
Mail：info@sailandthread.com
1週間以上返信がない場合は、送受信エラーの可能性がございます。
恐れ入りますが、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、PCメール・URL付きメールを受信できるよう設定していただき、別のメールアドレスから再度ご連絡いただくか、お電話にてお問い合わせください。
なお、docomoのキャリアメールでは正常に受信できない場合がございます。
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商品のお届け・ご利用について
発送について
・発送は火・水・木・金曜日に行っております。
・お支払い確認後（銀行振込の場合はご入金確認後）店舗営業日7日以内に発送いたします。
・ご注文・ご入金の確認順に順次発送しております。お急ぎの発送や発送日のご指定はお受けしておりません。
・発送完了後、ご登録メールアドレスへ発送通知メールをお送りします。
・長期休暇など発送スケジュールに変更がある場合は、トップページまたはブログにてお知らせいたします。
配送について
主にヤマト運輸にて発送いたします。
時間指定をご希望の場合は、カート内のメッセージ欄へご記入ください。
※ネコポス・メール便はシステム不良が起こるため、現在対応しておりません。ご不便をおかけしますが、ご了承ください。
デジタルコンテンツのお届けについて
クレジットカード決済の場合は、ご購入後すぐにマイアカウントよりダウンロードできます。
銀行振込の場合は、ご入金確認後にダウンロード可能となります。
ダウンロードの方法はこちらをご確認ください。
レッスンについて
お支払い完了時点で、お申し込み完了となります。銀行振込をご利用の場合は、振込期限までにご入金が確認できない場合、自動キャンセルとなります。
レッスンに関する詳細は各レッスンページをご確認ください。
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送料について
送料は配送地域により異なります。
・関西・中部 660円
・北陸・中国・四国 720円
・関東・信越・九州 800円
・東北 910円
・沖縄 1,110円
・北海道 1,270円
・デジタルコンテンツは送料無料です。
・商品小計22,000円(税込)以上の場合、送料無料となります。
＊海外発送については、こちらをご確認ください。For international orders, please check HERE.
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お支払い方法について
・クレジットカード・銀行振込・Shop Pay・Google Pay・apple payをご利用いただけます。
・お支払いはすべて前払いです。
・銀行振込はご注文日より1週間以内にお支払いください。
・領収書をご希望の場合は発行可能です。
▶ お支払い方法の詳細はこちら
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ご注文について
ご注文後のメール
ご注文完了後、自動返信メールをお送りします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただき、info@sailandthread.comを受信できるよう設定をお願いいたします。
ご注文内容や発送状況は、マイアカウントからいつでもご確認いただけます。
同梱について
別注文の同梱は承っておりません。
ただし、発送スケジュールの都合により、当店判断で複数のご注文を同梱して発送する場合がございます。その場合でも送料の返金はいたしかねますので、ご了承ください。
ご注文内容の変更について
ご注文確定後の商品の追加・変更・他注文との合算は承っておりません。
変更をご希望の場合は、一度ご注文をキャンセルし、新たにご注文いただく形となります。
なお、キャンセルの可否は商品によって異なりますので、下記「キャンセル・変更について」をご確認ください。
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キャンセル・変更について
布・紐・キット（カット販売品）
布やキットは、ご注文確認後すぐに裁断・準備を行います。裁断後のキャンセルは承っておりません。
裁断前であれば対応できる場合もございますので、ご希望の際はできるだけ早くお問い合わせください。
なお、入金未納のためのキャンセルがあった場合は、今後当店での銀行振込決済でのお買い物は不可とさせていただきますので、その旨ご了承ください。
予約商品
予約商品のキャンセルは承っておりません。
振込期限までにご入金が確認できない場合は、ご注文を自動キャンセルいたします。 キャンセル後のお支払いでは商品をご用意できませんのでご了承ください。
その他の商品
発送前であれば対応できる場合がございます。 ご希望の場合は、お早めにメールまたはお電話にてご連絡ください。
TEL：0742-31-9119（11:00〜18:00）
Mail：info@sailandthread.com
ご連絡の際は、ご注文番号とご注文者様のお名前をお知らせください。
キャンセルポリシー
ご注文後1週間以内にご入金が確認できない場合は、自動キャンセルとなります。 キャンセルが続いた場合は、銀行振込のご利用をお断りする場合がございます。 また、複数回の無断キャンセルがあった場合は、ご注文をお断りすることがあります。
返金について
キャンセルが可能なご注文については、発送前は全額返金いたします。
銀行振込の場合の振込手数料はお客様負担となります。
発送後の返金については、返送料等を差し引いた金額を返金いたします。
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返品・交換について
・商品に欠陥がある場合を除き、返品・交換はお受けできません。生地についての欠陥かどうかの判断は、生地の注意事項・特性についてもご参考ください。
・商品違いや不良品があった場合は、商品到着後5日以内にメールでご連絡ください。
・交換品をご用意できない場合は返金にて対応いたします。
・セール商品・デジタルコンテンツは返品対象外です。
・お客様都合（イメージ違い・色味の違い等）による返品・交換はお受けしておりません。
返送方法
当店の発送間違いや商品不良による返品・交換をご希望の場合は、まずはメールにてご連絡ください。 ご連絡内容を確認後、返送方法をご案内いたします。
商品を当店で確認した後、交換品を発送いたします。 返送いただく商品は、原則としてお届け時と同じ状態であることをお願いしております。
ただし、状況によって対応が異なりますので、まずは商品の状態をお知らせください。
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その他
在庫について
ご注文の混雑状況や在庫のずれにより、ご注文完了後でも在庫切れとなる場合がございます。
その際は、返金・代替商品のご提案・キャンセルなどをご相談のうえ対応させていただきます。
転売について
当店オリジナルパターンの転売は禁止しております。転売を発見した際は販売サイトへの通報を行うとともに、以後のお取引はお断りする場合がございます。
また、商品写真・テキスト等の無断転載・無断使用もお断りしております。
キットの作り方について
キットの作り方に関するご質問には、メール・お電話ではお答えしておりません。
指導料はキットには含まれておりませんので、あらかじめご了承ください。
キットパターンのエラーにつきましては、メールにてお問い合わせくださいませ。