返金ポリシー
⚫︎ご注文のキャンセルについて
1. 10cm単位で購入できる商品・キット類
ご注文をこちらで確認した時点で、確保のため布や資材を裁断しております関係上、キャンセルはご遠慮いただいております。
入金未納のためのキャンセルがあった場合は、今後当店での銀行振込決済でのお買い物は不可とさせていただきますので、その旨ご了承ください。
2. 予約商品のキャンセルについて
基本キャンセルは承っておりません。
予約時にお振込み期限が設定してある場合、その期限内にお振込みが確認できませんと、自動的に予約商品を含むご注文をキャンセルとさせて頂きます。キャンセルされたご注文は、期限後にお支払いただいても、商品が発注されませんので入荷時のお引き渡しはできません。
3. その他、商品のキャンセルについて
基本的にはキャンセル不可といたします。発送前であれば可能な場合もございますので、すぐにお電話ください。
日曜日・月曜日は定休日のため、メールにてご連絡ください。火曜日以降に返信いたします。
TEL：0742-31-9119（11時〜18時）
Mail：info@sailandthread.com
※【ご注文番号】【ご注文者様お名前】をあわせてご連絡くださいませ。
ご注文確定後、5営業日以内にお支払い・お振込みいただけない場合は、自動キャンセルさせていただきます。
キャンセルが続きますと、次回からのご注文で銀行振込を選択できなくなります。
また、連続5回キャンセルされますと、次回からのご注文をお断りさせていただきますのでご注意ください。
返金について
キャンセルが可能だった場合、発送前は100%返金となります。銀行振込でお振込み済の場合は、振込手数料はお客様のご負担となりますことをご了承ください。
発送済の場合はご返送にかかる手数料等を差し引いた金額を返金いたします。商品開封後の返品につきましては「返品・交換について」をご覧ください。
⚫︎返品・交換について
1. 商品に欠陥がある場合を除き、返品はお受けできません。商品に欠陥があった場合は交換させていただきますので、商品のお受け取りより5日以内にご連絡下さい。恐れ入りますが、交換の商品の在庫がない場合は返金で対応させていただきます。
2. 掲載の写真はできる限り実際の色味と合わせておりますが、ウェブ技術の性質上、端末の設定に左右されざるを得ません。イメージと違うと思われる商品の交換については、ご遠慮いただいております。ご了承くださいませ。
3. お送りした商品に間違いがあった場合は速やかに交換させていただきます。恐れ入りますが、商品のお受け取りより5日以内にご連絡下さいますようお願いいたします。担当者より折り返しご連絡を差し上げます。
メール：info@sailandthread.com
その後、お手数ですがまずは元の商品を弊社に送付頂き、その内容をこちら側で確認の上新しい商品の送付を行う流れとなっております。
4. デジタルコンテンツは、商品の特性上返品には応じられません。
5. セール商品の返品はお断りさせていただいております。