注意事項・お買い物の条件
注意事項・お買い物の条件
営業(配送)時間
長期休暇の場合はブログでお知らせいたします。
お問い合わせはメールにて対応しております。(info@sailandthread.com)
営業日の営業時間は11時-17時までとなっております。定休日は日・月曜日です。
送料について
1. 運送会社はヤマト運輸・佐川急便・日本郵便を利用しています。
送料は地域により異なります。
関西・中部ー660円
北陸・中国・四国ー720円
関東・信越・九州ー800円
東北ー910円
沖縄ー1110円
北海道ー1270円
2. デジタルデータは送料無料です。
3. 商品の小計金額が22,000円(税込)以上の場合、送料無料です。
お買い物についての注意点
1. 時間・日にち指定について
時間指定を希望される方は、カートの下にあるメッセージ欄に記入してください。
日にち指定や急ぎのご要望はお受けしておりません。全て注文受付順及び、入金確認順で、順次発送作業を行なっております。
2. 注文番号が一度確定した後は、他の番号で取得した注文の合算には応じられません。
3. 注文番号が確定された後の、同じ番号での商品の追加、変更は在庫調整が困難なため、お断りしています。もしご希望の場合、既存の注文を一旦キャンセルした後、オンラインショップにて、新しく注文をする形をとらせていただきますので、ご連絡ください。
4. 別注文の同梱はできませんのでご了承ください。
5. 出荷スケジュールのタイミングにより、複数の注文を同梱して1個口でお送りすることがございます。その際いただいた送料をご返金することはできませんので、ご承知おきくださいますようお願いいたします。
6. お買い物が確定されましたら、すぐに自動返信メールが登録されたメールアドレス宛に送信されます。info@sailandthread.com が受信できるように設定をお願いいたします。
7. ご注文の内容及びステータスの確認は、マイアカウントにていつでも確認できます。
発送について
1. 通常商品
・お支払いが確定してから店舗営業日7日以内に発送いたします。
・全ての発送において、オーダー番号順、お支払い確定順に順次送付の形を取っております。
・銀行振込のお客様は振込を確認した日から店舗営業日7日以内の発送となります。※クレジット決済よりもお時間をいただきます。
・発送されましたら、お客様の登録されたメールアドレス宛に送付完了メールが送付されます。
・タイミングによっては商品番号が異なるご注文でも同梱される場合があります。その場合でも送料の返金は行っておりませんので、その点ご了承ください。
2. 布
全て外表に畳んでお送りします。
3. デジタルコンテンツ
クレジットカードで即時決済の場合は、マイアカウントにてすぐにダウンロードが可能です。銀行振込・コンビニ決済の場合は、こちらでお振り込みが確認でき次第送信しますので、お時間が掛かることをご了承ください。
4. レッスン
お支払いが確定した時点でレッスン申込完了となります。基本的には、銀行振込・コンビニ決済の場合、各振込期限内にお振込されなかった時点でキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。もし不都合がある場合はご連絡ください。
返品・交換について
1. 商品に欠陥がある場合を除き、返品はお受けできません。商品に欠陥があった場合は交換させていただきますので、商品のお受け取りより5日以内にご連絡ください。恐れ入りますが、交換の商品の在庫がない場合は返金で対応させていただきます。
2. 掲載の写真はできる限り実際の色味と合わせておりますが、ウェブ技術の性質上、端末の設定に左右されざるを得ません。イメージと違うと思われる商品の交換については、ご遠慮いただいております。ご了承くださいませ。
3. お送りした商品に間違いがあった場合は速やかに交換させていただきます。恐れ入りますが、商品のお受け取りより5日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。担当者より折り返しご連絡を差し上げます。
メール：info@sailandthread.com
その後、お手数ですがまずは元の商品を弊社にお送りいただき、その内容を弊社で確認の上、新しい商品を送付する流れとなっております。
4. デジタルコンテンツは、商品の特性上返品には応じられません。
5. セール商品の返品はお断りしております。
布・紐のキャンセルについて（10cm単位で購入できる商品について）
ご注文をこちらで確認した時点で、確保のため布を裁断しております関係上、キャンセルはご遠慮いただいております。
入金未納のためのキャンセルがあった場合は、今後当店での銀行振込決済でのお買い物は不可とさせていただきますので、その旨ご了承ください。
その他、商品のキャンセルについて
基本的にはキャンセル不可といたします。発送前であれば可能な場合もございますので、すぐにお電話ください。
日曜日・月曜日は定休日のため、メールにてご連絡ください。火曜日以降に返信いたします。
TEL：0742-31-9119（11時〜18時）
Mail：info@sailandthread.com
※【ご注文番号】【ご注文者様お名前】をあわせてご連絡くださいませ。
ご注文確定後、5営業日以内にお支払い・お振込みいただけない場合は、自動キャンセルさせていただきます。
キャンセルが続きますと、次回からのご注文で銀行振込を選択できなくなります。
また、連続5回キャンセルされますと、次回からのご注文をお断りさせていただきますのでご注意ください。
返金について
キャンセルが可能だった場合、
発送前は100%返金となります。銀行振込でお振込み済の場合は、振込手数料はお客様のご負担となりますことをご了承ください。
発送済の場合はご返送にかかる手数料等を差し引いた金額を返金いたします。商品開封後の返品につきましては「返品・交換について」をご覧ください。
レッスンにおける返金について
お客様の不適切な行為や他のお客様への支障により、サービス提供の継続が難しい重大な事由があると判断した場合には、レッスンの中途であっても、お客様へのサービス提供の中止をする場合があることをご了承ください。
上記の場合は、お客様が受けたサービス分を差し引いた料金をすみやかに返金します。
転売について
キットに付けている日本語パターンにつきましては、弊社のみに販売権利があり、転売は違法です。また、弊社使用の写真やテキストを無断使用することも違法です。転売を発見した際はサイトに通報し、個人情報が確定した場合は以後の取引は一切お断りしますので、その点ご了承ください。
在庫切れについて
1. ネット販売においてはカートの混雑状況により、商品が在庫切れになっていたとしてもお客様の方で購入可能となる現象が発生することがまれにあります。その際はご連絡しますので、どうぞご了承ください。
2. ショップで決済が完了した場合でも欠品になる可能性があります。その際はご連絡の上、返金もしくは代替の商品の提案、キャンセル処理で対応いたします。
キットの作り方について
キットの作り方について、メールやお電話ではお答えできませんので、ご承知おきの上お求めくださいますようお願いいたします。指導料はキットには含まれておりません。キットパターンのエラーにつきましては、メールにてお問い合わせくださいませ。info@sailandthread.com